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【電商快評】雅詩蘭黛與網易考拉再起“風波”根源在這里
發布時間:2019年03月20日 17:41:45

(網經社訊)3月15日,中國裁判文書網公開了雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司(以下簡稱雅詩蘭黛)訴杭州優買科技有限公司(以下簡稱網易考拉)侵害商標權糾紛一案的民事裁定書,裁定書顯示,該案將由重慶市渝北區法院轉交由重慶市一中院提審。而這份僅針對審理管轄權的裁定書,也再次將雅詩蘭黛與網易考拉的商標侵權糾紛拉回公眾的視野。相關專題(http://www.fhhvx.com.cn/zt/jnde/

裁定書顯示,2018年7月,雅詩蘭黛起訴網易考拉及網易(杭州)網絡有限公司(以下簡稱網易),要求網易考拉立即停止實施侵害“M?A?C”商標權的行為,包括但不限于停止銷售侵犯涉案商標的產品,披露侵權產品的供應鏈或來源。并要求被告立即銷毀侵權產品;賠償因侵犯注冊商標專用權給原告造成的經濟損失100萬元,以及原告為調查和制止侵權行為所產生的合理費用20萬元。除此之外,包括網易考拉在內的被告要立即銷毀侵權產品,要連續三十日在媒體公開刊登道歉聲明。該案已于2018年7月12日立案。

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圖片來源:中國裁判文書網

據了解,去年2月份雅詩蘭黛中國公司鑒定網易考拉海購平臺"自營直郵倉"銷售的雅詩蘭黛ANR眼部精華霜為假冒偽劣產品,且中消協還發布了相關報告。

對此,網易考拉表示不服,發文否認稱,雅詩蘭黛中國的鑒定流程不規范,給出了錯誤的鑒定報告。經全球公認的權威檢驗、鑒定、測試和認證機構SGS檢測比對認定,網易考拉所售的"雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml"為正品。

但之后雅詩蘭黛和中消協方面并沒有理會網易考拉的說明,網易考拉不服又在去年6月份將中消協、雅詩蘭黛起訴至法院并要求其刪除涉案報道并刊登道歉聲明,賠償其損失2100萬元。

據網經社-電子商務研究中心(100EC.CN)即將發布的《2018年中國進口跨境電商發展報告數據顯示,2018年上半年中國進口跨境電商交易規模達1.03萬億元,預計2018全年將達到19000億元,同比增長26.7%。報告顯示:我國進口跨境電商蓬勃發展,已形成了以下“三大陣營”:以網易考拉、天貓國際、洋碼頭、京東全球購(海囤全球)、唯品國際、亞馬遜海外購、寺庫小紅書商城為代表的一線“頭部平臺”,以蘇寧海外購、1號店全球進口、聚美優品、豐趣海淘、魅力惠、寶寶樹美囤媽媽、易趣為代表的“第二梯隊”,以及以蜜芽、寶貝格子、波羅蜜全球購、國美海外購、五洲會、海蜜嚴選、聚優澳品、跨境淘、麥樂購、摩西網、優集品、冰帆海淘等為代表的“第三梯隊”,市場格局梯隊層次鮮明,“寡頭效應”初步顯現。

以下為網經社旗下電子商務研究中心(微信ID:i100ec)為您帶來的國內跨境電商業內知名大咖針對此事件獨家觀點分享。

01、網經社-電子商務研究中心主任、研究員曹磊

觀點一:雅詩蘭黛與加拿大鵝 實質上是暴露一場渠道爭奪戰

對于比較有代表性的商品爭議,一個是雅詩蘭黛,另一個是加拿大鵝。如果你注意表述的話,兩起爭議,前者是品牌方要求停止銷售侵權商品,后者消費者通過行政干預最終成功促使加拿大鵝鑒定商品,結果幾天前公布了是“authentic”,真的。

任何一個電商平臺都難以百分百杜絕假貨的存在。只不過,針對最近加拿大鵝和雅詩蘭黛事件,有很多不一樣的分析。首先,網易考拉上售賣的產品有可能是真的,而雅詩蘭黛中國之所以判定是假的,主要是因為雅詩蘭黛中國和網易考拉都是渠道,兩者之間存在利益競爭關系。表面上曝出的是“正品質疑”,實質上暴露的卻是海外品牌方與跨境電商平臺的利益之爭,說到底就是一場渠道爭奪戰。

并且,在雅詩蘭黛沒有給網易考拉授權的情況下,雅詩蘭黛中國將網易考拉上售賣的產品判定為假貨也無可厚非。另一種猜測就是網易考拉上售賣的雅詩蘭黛產品確實是假貨。眾所周知,網易考拉上的產品是全球直采,在一些品牌沒有授權的情況下,他們會采用買手制,通過一些門店或者是經銷商進行產品采購。

而對于一些門店以及經銷商為了利潤,難免不會出現真假摻賣的情況,而網易考拉恰恰成了那個背鍋的,這也是為什么網易考拉不惜上告中消協和雅詩蘭黛的原因,因為真正動了手腳的不是網易考拉,而是一些經銷商。

不過,經過幾次假貨事件后,網易考拉或許也逐漸意識到了此問題。所以,在月初的時候就有消息爆出來,網易考拉有可能會與亞馬遜中國進行合作,正如用戶所說,網易考拉的市場,亞馬遜的全球供應鏈,兩者的合作在一定程度上能夠幫助網易考拉解決后端產品供應的問題。總之,在裁定還沒有徹底下來之前,誰也不能為網易考拉扣上假貨的帽子。

觀點二:跨境電商平臺要拼死保護渠道 否則會失去核心競爭力

海外品牌方迫切希望收復失地,收縮并強化渠道管控以實現利益最大化。跨境電商平臺則拼死保護渠道,否則就會是失去核心競爭力,甚至失去消費者。平臺動了品牌方的奶酪,兩者必然會站在對立面,成為利益競爭者。至于破解方式,一種是品牌方與平臺達成一致,相向而行。

但這種方式在實際操作中可行性并不高,更多還是明爭暗斗的狀態。要破解局面,目前最好的辦法就是行政干預,出臺政策并盡可能引入技術手段。

比如政府有關部門可建立統一的跨境進口電商商品追溯機制,開發統一的溯源平臺或APP,從而可通過統一的電商供應鏈追溯機制、通用的編碼,實現生產、倉儲、配送、銷售等整個流程的可追溯,讓每一件海淘商品有跡可循。

通過海外經銷商拿貨,銷售到中國大陸。要說隱患,就是海外品牌看待中國市場的態度,開放包容倒還好,如果品牌方有意全盤掌握市場,那風險就很高了。做個形象的比喻,品牌方既當裁判員又當運動員,那影響利益的其它運動員,被打壓就是不可避免的。另一個隱患是,一旦品牌方發難,出于商業契約精神,像網易考拉就很難拉海外經銷商或者供應商站臺背書,就會陷入一種“羅生門”。

對此對跨境電商消費者做出兩點提醒。第一點,要選擇大平臺,能夠保障放心消費;第二點,要貨比三家,不能只盯著價格,要建立合理預期。

02、網經社-電子商務研究中心 法律權益部分析師姚建芳

觀點:非官方授權的品牌商品并不一定是“非正品”

跨境網購由于商品貨源復雜、且物流流程復雜環節多等,消費者對于商品真假的質疑較多。而對于正品和非正品,消費者一般沒有專業的判斷。那么問題來了,第三方檢測只能鑒定商品的成分是否符合標準等質量問題,而對于商品真假的認定由品牌方開具,因此品牌方就成為認定是否為正品的關鍵。如網易考拉“加拿大鵝事件”,最終由加拿大鵝總公司鑒定為正品。

由于目前包括一些大牌化妝品在內的商品國內外的品牌授權體系差異大,有些品牌對于國內外不同渠道的串貨現象比較介意,且跨境電商平臺銷售的價格與專柜銷售價相比低,因此被品牌認為侵害了其價格平衡。而部分國內的品牌代理和經銷商也對跨境電商頗為忌憚,不認可海淘商品為正品。

此外,海淘商品的來源渠道可能并不是通過品牌的官方授權,其銷售的商品很多都是海外版本,與國內版本存在差異,但同樣都是該品牌的商品,此類情況并不能說明就是“非正品”。

03、網經社-電子商務研究中心特約研究員、海南職業技術學院經管學院劉俊斌副教授

觀點:網易考拉與雅詩蘭黛事件是實體經濟與傳統電商沖突的典型案例

網易考拉是我國電商發展的重要力量,可能是傳統電商思維太久了,考拉在自營店中對雅詩蘭黛的某產品做了低價爆款處理,而在其他店鋪中是2倍的價格,可能是違反了企業價格體系規定,也可能是造成了一些不公平競爭。

這個事件實際上是實體經濟與傳統電商沖突的典型案例,解決途徑,一般是線上線下產品分離;或者網易考拉如果和雅詩蘭黛有分銷協議,那就嚴格執行,本來現在著名品牌的產品就應該線上線下同價,再說消費者也很容易知道你的什么產品是高價的,傳統電商的打法已經過時了。

04、網經社-電子商務研究中心特約研究員、寧波新東方工貿有限公司總經理朱秋城

觀點:網易考拉沒有盡到大品牌的責任和義務 正品危機多次出現

對于跨境電商來說,消費者選擇正品品質,優質的商品是第一位的。所以大家選擇跨境進口商品更愿意選擇大的品牌平臺,網易考拉顯然并沒有盡到大品牌的責任和義務,雖然目前事情并沒有落定,但是這樣的正品危機已經多次在網易考拉平臺出現。跨境電商發展到2019年其實暴露出很多問題,考拉事件非常典型,本質上是商品供應鏈的問題,品牌方和渠道的利益之爭,最終損害的是消費者的利益和跨境電商行業發展,解決之道其實更多要依靠政府和行政力量,更細化的跨境商品監管和處罰力度。

滿足人們對于美好生活的向往,這是總理對于跨境電商的評價,作為頭部跨境電商平臺,未來更應該考慮到消費者的第一利益,真正給消費者帶來優質品質的商品,真正推動和促進跨境電商的發展,這樣平臺才可以真正立足。(文/溡洸)

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