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麻策:消費者有權要求三只松鼠就不合格產品賠償損失
發布時間:2019年03月26日 09:56:36

(網經社訊)摘要:日前,網經社-電子商務研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務所聯合創始人麻策律師在接受《揚子晚報》記者就采訪時表示,若三只松鼠確向消費者銷售了發霉、含蟲子等不合格食品,在造成消費者人身損害的情況下,消費者有權要求賠償損失。即使可能沒有受到損害,消費者也可以向平臺方和品牌方主張賠償購買食品價款十倍的賠償金。

以下為該報道原文全文:《買零食“贈”蟲子,“三只松鼠”又陷食品安全僵局》

購買零食卻附贈了蟲子、發霉食物等……讓人糟心不已。最近,“網紅零食”品牌三只松鼠再度亮起食品安全紅燈。不少消費者在網上曬出,三只松鼠的堅果 發霉、吃出蟲子、爛標簽等異物。揚子晚報記者了解到,三只松鼠已經多次出現食品安全問題,業內人士稱,三只松鼠吃出異物說明沒有做好食品安全把控,而食品 安全也影響到了其IPO進程。而“代工”則是造成食品安全頻發的原因之一。

發霉、有蟲子、爛標簽

三只松鼠又現食品安全危機

近日,“三只松鼠”被多位網友爆料其干果食品發霉,堅果出現蟲子等消息,引起很多人關注。“吃巴旦木竟然吃出來了超惡心的蟲子。”市民劉女士反應, 自己最近從天貓上購買的巴旦木上趴著一只瓜子大小的黑蟲子,根據包裝袋后面顯示的保質期,這袋巴旦木還有半年才過期。三只松鼠的客戶回復她,巴旦木在生長 過程中確實有吸引蟲子的情況發生,因堅硬外殼沒辦法進行篩選,松鼠家也確實沒辦法保證這樣的情況不會發生。

揚子晚報記者采訪了解到,類似遭遇并非偶然。揚子晚報記者微博搜索發現,三只松鼠吃出蟲子、蟑螂、發霉、爛標簽等不在少數,并曬出照片。在各類投訴 平臺上,記者也看到有多起有關三只松鼠產品變質、吃出異物的相關投訴。南京市民吳女士稱,去年自己和男友一起吃了三只松鼠的瓜子仁和芒果干,吃完后倆人都 拉肚了,而他們的朋友也“中獎”了,在朋友圈曬出了一只完整的小蟲子爬在開心果果殼上的照片,表示,再也不敢吃三只松鼠了。

陸女士是三只松鼠的忠實粉絲,不僅過年置辦年貨會買,而且常年備貨作為辦公室零食。但自從吃出蟲子之后,她深感震驚、失望:“以后不會再回購了。”

揚子晚報記者針對近期市民投訴一事撥打了三只松鼠的官方熱線,客服矢口否認三只松鼠的產品存在質量問題并對記者采訪的真實性表示懷疑。“我們對食品 安全把控很嚴格,經過了多方檢驗。”客服表示,沒有真實確切的證據舉證則不能說我們的產品質量存在問題,畢竟在前不久消費者報道雜志社舉辦的第五屆責任消 費高峰論壇,三只松鼠的“開心果”奪得2018年度“責任消費優秀品質獎”,這是獲獎產品中唯一的一款休閑食品。

食品安全問題頻發

業內人士稱,代工模式是主要原因

揚子晚報記者了解到,三只松鼠出現食品安全問題已經不是第一次。2017年8月,國家食品藥品監督管理總局發布3批次食品不合格情況,三只松鼠的開 心果被檢出的霉菌不合格項目,比國家標準規定高出1.8倍之多。此外,三只松鼠還被檢測出鈉超標、甜蜜素超標、檢測出非食品原料以及非法添加色素等食品安 全問題。

而2017年至今,三只松鼠三次登陸資本市場失敗,業內認為食品安全是他上市之路的絆腳石之一。中國食品產業分析師表示,三只松鼠走的是代工模式, 他們的代工廠多是小企業,質量檢控等方面的配置比較低。此外,三只松鼠給到這些代工廠的費用相對較低,以至于他們在食品安全上的投入較少,這也直接造成了 三只松鼠的產品頻頻出現質量問題。

網經社-電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣在接受揚子晚報記者采訪時表示,三只松鼠干果食品中吃出蟲子,說明其在食品原材料的選取、加工 等某一環節上出現不合規甚至是不達標的可能性,其食品安全性值得懷疑。就目前來看,三只松鼠大部分產品都是代工廠生產的,在此模式上雖彌補了自身產業鏈不 完整的缺陷,但也因其過度依賴代工廠出現了不少弊端,尤其是在食品安全把控上,如若三只松鼠沒有做好供應商把控和產品出廠檢測,甚至在選取代工廠不達標的 情況下生產產品,一定程度上會加劇其產品出現食品安全問題的風險。

浙江墾丁律師事務所聯合創始人麻策律師在接受揚子晚報記者采訪時表示,若三只松鼠確向消費者銷售了發霉、含蟲子等不合格食品,在造成消費者人身損害的情況下,消費者有權要求賠償損失。即使可能沒有受到損害,消費者也可以向平臺方和品牌方主張賠償購買食品價款十倍的賠償金。(來源:揚子晚報 文/李沖 徐兢 郭美宏)

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