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董毅智:愛情銀行APP因政策性導致的關閉屬于不可抗拒性因素
發布時間:2019年03月29日 16:50:25

(網經社訊)摘要:日前,網經社-電子商務研究中心特約研究員、北京億達(上海)律師事務所董毅智律師在接受《中新經緯》記者采訪時表示,平臺因政策性導致的關閉屬于不可抗拒性因素,按照法律規定,用戶可以通過與平臺協商或者投 訴到市工商局,要求平臺退還相關的會員費用,對于簽到滿一年的用戶也可以要求平臺兌現提現1000元愛情基金的承諾。

以下為該報道原文全文:《愛情銀行APP突然關閉,買了會員的用戶怎么辦?》

 近日,“愛情銀行”官方微博宣布,應監管部門強制要求,愛情銀行APP將關停下架,全面整改。經監管部門檢測,愛情銀行APP社區存在大量違規內容,并稱關停期間,一切服務暫停。

  此聲明一出,“愛情銀行”用戶投訴激增,早早棄用的用戶稱贊:“關閉結果真是大快人心”,抱有希望仍堅持使用的用戶直呼:“賠了時間精力又賠錢”。

  “簽到365天得1000元現金”

  作為一款2018年初上線的婚戀社交產品,愛情銀行APP通過現金獎勵的方式引導用戶拉新并完成轉化。“情侶在愛情銀行APP上簽到365天可 獲得1000元現金”的宣傳語更是讓愛情銀行APP快速獲取了最早一批種子用戶,推出后不久,愛情銀行APP便沖進App Store社交榜前二十名。

  去年9月,愛情銀行APP甚至超越微信,登上App Store社交免費榜榜首。據了解,愛情銀行軟件已經注冊了大約500萬用戶,日均活躍用戶高達150萬,粘性用戶接近八成。

  起初愛情銀行APP在推廣時宣稱“滿30元即可提現”,但據用戶反饋,起初簽到獎勵每天超0.2元,當獎金累計達到20元時,簽到獎金就會變為0.02元,而當獎金累計達到29元時,每天任務獎勵為0.008元,提現門檻水漲船高,一下到了50元。

  愛情銀行用戶在堅持打卡簽到,但平臺簽到規則卻一直在變化。今年2月,愛情銀行遭到用戶質疑“修改規則”。有用戶反饋,當情侶連續簽到320天 左右,平臺便設立各類規則,讓用戶難以簽到365天。比如,情侶成功簽到,需要同時長按60秒,甚至出現520秒、1314秒等,而愛情銀行平臺的回應卻 是“可以嘗試更換網絡或者卸載重新安裝”。

  經查看,愛情銀行官方微博發布的354條信息中,大部分為轉發愛情銀行APP用戶的“提現1000元”的文案,不過,大部分微博關閉了評論回復功能。

  網友:賠了時間又賠錢

  網友“京廚阿龍1991”稱,去年12月份和女朋友下載愛情銀行APP軟件,開通終身會員一共198元,加上后來系統消息推薦辦補簽卡20元,一共充了218元。

  現在愛情銀行APP突然關閉,不僅中斷了100多天的打卡計劃,領不到1000元的愛情基金,現在連會員費都賠進去了。

  浙江用戶小金(化名)在今年1月末花費488元購買了愛情銀行APP永久性會員,使用了不到兩個月,發現客戶端頁面打不開了。同樣,平臺客服沒有回應會退費。

  而對于過去堅持使用愛情銀行APP的用戶來說,他們的目的也慢慢從領到1000元愛情基金,變成了“為愛情打卡的習慣”。

  林林(化名)表示,從去年5月開始,她和男朋友每天都定鬧鐘簽到,并在平臺記錄自己感情的點點滴滴。雖然中途也對愛情銀行平臺盈利模式及宣傳承 諾是否可以兌現心存質疑,但還是選擇了信任,連續簽了300多天,為了補簽還專門購買了“補簽卡”,沒想到平臺因違規被關停,愛情銀行中的照片和記錄都看 不到了。此外,林林還表示,由于投入了近一年的時間和精力付之東流,心理受到很大打擊。

  對于簽到滿一年的用戶真的提現1000元愛情基金了嗎?網友“阿金亮晶晶”表示,自己同閨蜜已經簽到380多天,在滿一年的時候申請提現,按照 平臺要求提交了身份證號和支付寶賬號之后,閨蜜的愛情銀行頁面顯示“提現成功”,但是1000元愛情基金一直沒有到賬,而她自己即使在工作日凌晨零點申請 提現,平臺頁面依舊顯示為“當天提現額度已達最大”。

  愛情銀行微博搜索頁面 中新經緯張燕征攝

  “關停”救了愛情銀行?

  假如“愛情銀行”沒有被相關監管部門通知關停整頓,按照時間推算,去年開始簽到的用戶如今大部分即將滿一年,也就到了可以提取“1000元愛情基金”的日子。

  愛情銀行COO顧振表示,2018年9月,愛情銀行的總用戶數在4百萬-5百萬之間,日活用戶為100萬。隨著成功完成簽到人數的增長,平臺的運營負擔也會逐步加重。

  如果“愛情銀行”100萬日活用戶同時能夠堅持簽到一年,意味著愛情銀行就要獎勵簽到成功用戶總額大約為7個億的現金。

  那么,“愛情銀行”拿的出這筆獎勵基金嗎?

  天眼查顯示,愛情銀行屬于上海聊聊網絡科技有限公司旗下的一款情侶社交軟件,董事長劉巖和CEO姜洪為實際控制人。劉巖曾多次嘗試入局即時通訊領域,在“聊聊”和“超信”均未取得市場反響后,投資愛情銀行APP。

  新的社交軟件在沒有獲得資本青睞時,只能憑借平臺日活用戶量會員費及獲取廣告費為盈利渠道,然而這部分盈利費用遠遠達不到獎勵用戶的數額。

  為了增加簽到難度,愛情銀行的設置之一就是強行增加看廣告的時間。

  根據工商局登記信息變更記錄,“愛情銀行”母公司上海聊聊網絡科技有限公司之前的經營范圍為從事網絡技術領域內的技術開發、技術轉讓、技術咨 詢、技術服務,文化藝術交流策劃,音樂創作,會務服務,展覽展示服務。在今年1月8日對經營范圍增加了“設計、制作、代理各類廣告,利用媒體發布廣告, 電子商務”,可以看出軟件平臺對廣告的依賴。

  愛情銀行打著獎勵1000元愛情基金的口號,看似為了維護情侶感情的穩定性,實際上是利用情侶用戶對平臺粘性,將情侶一年的簽到時間賣給廣告主。

  電子商務研究中心研究員董毅智對中新經緯客戶端表示,平臺因政策性導致的關閉屬于不可抗拒性因素,按照法律規定,用戶可以通過與平臺協商或者投 訴到市工商局,要求平臺退還相關的會員費用,對于簽到滿一年的用戶也可以要求平臺兌現提現1000元愛情基金的承諾。(來源:中新經緯 文/張燕征)

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