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德勤咨詢:《2019年首席營銷官調查報告》(全文)
發布時間:2019年04月03日 09:05:45

(網經社訊)德勤發布了“2019年首席營銷官調查報告”。人工智能(AI)或機器學習的應用目前相對較低,但未來三年,頂級營銷人員希望更大程度上整合這些技術。

約有56.5%的受訪者使用人工智能是為了實現內容個性化。雖然個性化已被證明是有效的營銷方式,但它也是耗時且難以大規模進行的。人工智能也許能解決這些問題。

另外56.5%的公司采用人工智能技術進行預測分析,以獲得客戶洞察。其他一些關鍵用途包括目標定向(49.6%)、客戶細分(40.9%)、廣告程序化購買和媒體購買(38.3%),以及通過優化營銷內容和時間來提高營銷回報率(33.9%)。

B2C在使用人工智能方面占主導地位

調查發現,B2B 首席營銷官對人工智能的應用特別低,一半以上(54%)沒有嘗試或沒有使用人工智能技術。但是,B2B公司實施人工智能的水平將在未來三年翻一番。

即使是部署了AI的B2B公司在各種營銷活動中應用人工智能的速度也落后于B2C。B2B服務公司是人工智能內容個性化的最大用戶(62.2%),而B2B產品公司則可能使用人工智能實現增強和虛擬現實,面部識別和視覺搜索。而在更廣泛的營銷活動中使用AI方面,B2C公司占據了主導地位。

更具體地說是B2C服務公司在整體上使用人工智能。在調查中列出的十一項營銷活動中,B2C服務公司覆蓋了其中六項活動,其中包括目標定向(72.7%)、客戶洞察和預測分析(68.2%)、廣告程序化購買和媒體購買(59.1%),以及通過優化營銷內容和時間來提高營銷回報率(40.9%)。

(來源:199IT;編選:網經社-電子商務研究中心)

5月20日,網經社(100EC.CN)發布《2018年中國“泛電商”獨角獸數據報告》。泛電商獨角獸涉及B2B電商、零售電商、生活服務電商、在線教育在線租房、在線醫療、交通出行、金融科技(電商交易相關)、物流科技(電商交易相關)、企業服務等類目。螞蟻金服、滴滴出行、京東金融、菜鳥網絡、陸金所、瓜子二手車、VIPKID、餓了么、口碑等118家平臺上榜,總估值達6438.13億美元。

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