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【B2C案例】靠譜好物:電商小程序如何自變現盈利
發布時間:2019年04月04日 08:58:07

(網經社訊)靠譜好物小程序在這段時間很火,他是一個基于微信生態下能自我變現的一款產品,而且能夠獲得比較多的認可,那么這一次我試圖去拆解這個項目。

那么在這里我就不花費太多筆墨去概述這款產品的成功和火爆在哪里,有太多相關文章論證他的影響力,而我還是主要從三塊去試圖拆解它:

產品的底層邏輯分析;產品的業務邏輯分析;產品的運營手段解析。

1. 產品的底層邏輯分析

首先這款產品的運營非常聰明,他們產品在最開始就能爭取到用戶的信任感,4個短語說明了產品能包郵而且七天退換,是正品,在首屏的時候就承諾大家。

這塊產品的底層邏輯是依靠制造購買的場景,刺激用戶購買的沖動,即他要給用戶提供值得購買的商品,刺激用戶在他們平臺上消費,而不要讓用戶去別的平臺購買他們所推薦的商品,這也可能是做商城的產品需要突破的瓶頸。

如果說淘寶是性價比提供更多低廉而豐富的產品,而京東則是主打服務加正品的產品,那么靠譜好物在其中找到的角色是兩者都要兼顧,低價是他吸引用戶的手段,而高品質的內容也是他主推的產品,中間有豐富的運營手段在不同場景下刺激用戶消費。

1.png

首先我先解釋下上面這張圖:

用戶通過場景才會購買商品,因為需要一個購買理由;用戶通過有明確需要,會多平臺比價直接尋找商品。那么就意味著用戶有下面幾種類型:

目標非常明確,購買就是為了比價;有購買的需求,在猶豫具體購買的商品;沒有購買需求,但可能會沖動購買。那么上述三種場景靠譜好物都設計了相應的產品:

(1)分類商品/低價團

分類商品是關鍵詞搜索即可進入,暫時不詳細說,而低價團設了五個檔次9.9/19.9/29.9/39.9,價格會是刺激用戶購買的沖動,每個檔次類別的商品數量并不多,很快就能刷完。

(2)許愿樹/推薦榜單/低價團

場景大致有三種:一是告訴你現在什么便宜,二是告訴你可以挑選商品送朋友,三是告訴你更多會吸引你的商品。

那么關于推薦榜單就有分精品推薦,以及大牌/母嬰商品,而精品推薦是設置在底端的,是在鼓勵用戶花費更多時間挑選商品。

(3)免費搶/拼團/鉆石商城

這個場景我認為主要就是突出一個“貪”字,免費的東西往往是用戶更有意愿獲取的,她會希望越多越好,因為這并不耗費她的資源。

然而這些都要求用戶有比較多的時間,甚至是比較關注產品才能實現的,包含還有老帶新/新人禮,我認為用戶會因此購買自己不需要的東西,而只是因為人性“貪”,希望得到更多資源。

2. 產品的業務邏輯分析

購買一款產品我們的流程是先認知,再認同,最后認購,而具體的業務流程是如下:

挑選合適產品;判斷是否購買;購買付款;售后;復購。那么其中第一步是最關鍵的,如果沒有能夠吸引到用戶的商品,2以后的選項都不會發生,而我主要針對第3個環節拆解,因為第一是在上面環節已經說明了。

2.png

大體上是這樣的流程,那么其中亮點是:

發朋友圈可生成不同版式的海報;一鍵獲取地址,不需要用戶填寫。這兩個環節雖然很細,但非常具有特色,整個付款流程是非常順暢。

3. 產品的運營手段解析

這里主要是強調產品的積分體系搭建,我分為產品、用途、獎勵機制三個環節說明。

(1)產品:碎片<鉆石

產品的主要計量單位是碎片,而系統贈送的是鉆石,但鉆石是可以兌換成碎片,這個就可以理解10元和100元的關系,10個10元就是一張100元,而10元是指代碎片,100元是指代鉆石。

(2)用途:兌換商品

鉆石商城的作用就是可以直接兌換商品的平臺,里面品類豐富,這也是產品控制風險的機制,其他品類的產品是不支持鉆石直接購買。

(3)獎勵機制

除了通過分享商品這樣的產品自傳播機制能帶來更多用戶量,還能通過以下手段獲得鉆石:

任務中心:針對新人提供的任務獎勵;關鍵性行為:連續登陸獲得獎勵;等級獎勵:達到某種條件,領取徽章并且得到相應獎勵。

結尾

靠譜好物是一款基于運營手段的產品,其中的積分體系確實是值得好好研究,尤其是碎片和鉆石這樣形式,以及碎片可以兌換商品,更加能刺激用戶消費購買。(來源:人人都是產品經理 文/橙子;編選:網經社-電子商務研究中心)

5月20日,網經社(100EC.CN)發布《2018年中國“泛電商”獨角獸數據報告》。泛電商獨角獸涉及B2B電商、零售電商、生活服務電商、在線教育在線租房、在線醫療、交通出行、金融科技(電商交易相關)、物流科技(電商交易相關)、企業服務等類目。螞蟻金服、滴滴出行、京東金融、菜鳥網絡、陸金所、瓜子二手車、VIPKID、餓了么、口碑等118家平臺上榜,總估值達6438.13億美元。

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