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“飛豬”補開發票 發票開具內容不符合 回復:處理中
發布時間:2019年05月17日 16:55:05

(網經社訊)近日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“飛豬”的投訴,稱申請補開發票,發票開具內容不符合。

飛豬.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

林女士于2019年4月26日通過“飛豬”平臺預定并付款江蘇省宜興市竹海天元酒店一天住宿,訂單號為423945121830806845。

酒店前臺要求消費者到預訂平臺開發票。隨后聯系平臺賣家旅行社“武漢一起旅行旅游專營店”補開發票,發現只能開具旅游服務類房費,此項目與實際產生不符,要求店家把“旅游”二字去掉未果,隨即聯系平臺協商,平臺服務電話4001688688和9510208為機器人客服,反復致電無人工客服接聽和處理。后我登陸平臺發現:未在明顯位置標明此次預定酒店的發票為旅游類發票。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“飛豬”發來反饋稱:“經核實此單飛豬客服已經介入處理中,如有疑問,可以直接致電飛豬客服9510208咨詢。

據電子商務消費糾紛調解平臺監測了解,飛豬是用戶投訴的熱點生活服務網站,為了鞭策電商企業提高服務質量,網經社-電子商務研究中心制作專題《取消險被指沒用又添堵 收取高額退票費 “飛豬”會成為“豬隊友”嗎?》(詳見:http://www.fhhvx.com.cn/zt/fliggy/)。(文/栗子)

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