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“毒app”商品質量問題 售后退貨收取手續費
發布時間:2019年05月20日 15:13:09

(網經社訊)近日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“毒app”的投訴,稱商品質量問題,售后退貨收取手續費。

毒APP.jpg以下為用戶向我們發來的投訴信息:

劉女士于2019年5月3日在“毒app”購買了一雙喬丹6,訂單號為1119050351164742。

出現了號碼不適,且出現磨損等問題,要求退貨,賣家要收取128元手續費。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.fhhvx.com.cn/zt/2018yhts/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題、商品質量、發貨問題、網絡欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務、網絡售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)

 


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