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【專家解讀】在線旅游貓膩九:“途牛”旅游意外賠償難
發布時間:2019年10月16日 11:17:11

(網經社訊)【問題簡述】

五一”假日期間,出行“安全”應放第一位。在旅行的過程中,出行、飲食、住宿都可能會存在或多少的安全隱患,就有游客遇到了遇到了旅游意外賠償難的問題。

【典型案例

北京朝陽區人民法院公布有關安徽省男子黃同生與北京途牛國際旅行社有限公司旅游合同糾紛一審民事判決書。判決書顯示,黃同生在跟隨途牛旅游團隊旅游在張家界鳳凰古城游玩時,掉入4米深坑摔成重傷。黃同生認為作為旅游經營者未盡到安全保障義務,造成旅游者人身損害、財產損失,其行為已經構成違約,依法應當對原告的經濟損失承擔賠償責任。法院經審理認為,被告途牛旅游承擔80%的責任,原告黃秋生自行承擔20%的責任。

【專家點評】

網經社-電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳提醒,消費者通過在線旅游平臺購買旅游產品,最好同時購買一份旅游保險。根據《消費者權益保障法》、《侵權責任法》、最高人民法院相關司法解釋等規定,游客在旅行過程中發生意外傷害,旅游經營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務的,旅游者可以請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任。

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